Vyberte, které pojištění chcete využít
AUTOASISTENCE
POJIŠTĚNÍ ZAVAZADEL
POJIŠTĚNÍ STORNA CESTY
POJIŠTĚNÍ ODPOVĚDNOSTI
Zpět
AUTOASISTENCE
Máte k cestovnímu pojištění i pojištění assistence vozidla a Vaše vozidlo je nepojízdné?
Škodu odbavíte přes tento odkaz: Autoasistence
POJIŠTĚNÍ ZAVAZADEL
Došlo k poškození nebo k odcizení vašich zavazadel či osobních věcí?
- Situaci co nejdřív nahlaste (do 24 hodin):
- na letištní přepážce REKLAMACE ZAVAZADEL / BAGGAGE CLAIM, vyžádejte si potvrzení od letecké společnosti o zpoždění / odcizení zavazadla tzn. PIR (Property Irregularity Report/Damage report);
- nebo dopravci hromadné dopravy, vyžádejte si písemné potvrzení o způsobené škodě;
- nebo policii, vyžádejte si policejní protokol s popisem škody.
- Pokud je to možné, vyfoťte všechna poškození.
K vyřešení škody budete potřebovat:
- dokument prokazující, co se stalo – policejní protokol, potvrzení od dopravce apod.;
- cestovní doklady (letenka, zavazadlový lístek, cestovní smlouva, apod.);
- faktury (pořizovací doklady za nově zakoupené věci nebo za zničené a odcizené);
- fotografie poničených věcí.
Škodu následně můžete nahlásit online:
Online formuláře | Direct pojišťovna
Pokud budete mít dotazy k řešení škody, zavolejte na: +420 270 270 777.
Pokud potřebuje naší pomoc při řešení situace v zahraničí, zavolejte nám na +420 291 291 291 a nechte se přepojit na operátora.
POJIŠTĚNÍ STORNO POPLATKŮ
Nemůžete odcestovat do zahraničí a potřebujete řešit storno cesty?
- Co nejdříve si zajistěte potřebné dokumenty, např.:
- lékařskou zprávu (návštěva lékaře) - pokud je důvodem zrušení cesty úraz/onemocnění;
- nebo policejní protokol (nahlášení na policii) - pokud je důvodem zrušení cesty poškození majetku nebo jste byl/a obětí trestného činu;
- nebo úmrtní list - pokud je důvodem zrušení cesty úmrtí blízké osoby.
- Zkontaktujte dodavatele služeb (cestovní kancelář, letecká společnost, hotel, apod.) a cestu stornujte, zažádejte o potvrzení o stornování cesty a výši stornopoplatků.
K vyřešení škody budete potřebovat:
- dokument prokazující co se stalo – např. policejní protokol, lékařská zpráva, úmrtní list;
- potvrzení o stornu cesty (datum zrušení, vyčíslení stornopoplatků);
- faktury za zaplacené služby, které byly stornovány.
Škodu následně můžete nahlásit online:
Online formuláře | Direct pojišťovna
Pokud budete mít dotazy k řešení škody, zavolejte na: +420 270 270 777.
Pokud potřebuje naší pomoc při řešení situace v zahraničí, zavolejte nám na +420 291 291 291 a nechte se přepojit na operátora.
POJIŠTĚNÍ ODPOVĚDNOSTI
Jste odpovědní za újmu způsobenou třetí osobě?
- Co nejdříve situaci nahlašte:
- policii, horské službě, apod. a vyžádejte si protokol o nehodě s popisem vzniku události (nemusíte volat policii, pokud se jedná o škodu do 20ti tisíc Kč);
- pokud dojde ke škodě v ubytovacím zařízení, je nutné ohlásit majiteli či recepci.
- Pokud to jde, všechny škody nafoťte.
- V případě vážné situace (poranění třetí osoby, vysoké majetkové škody) doporučujeme získat kontakty na svědky události a jejich výpovědi a vždy volat policii.
- Nikdy nepodepisujte dokumenty, kterým nerozumíte.
- V případě jakýkoliv komplikací na místě nás neváhejte kontaktovat.
K vyřešení škody budete potřebovat:
- dokument prokazující, co se stalo - policejní protokol, potvrzení od ubytovacího zařízení, apod.;
- fotografie dokumentující škodu, která se stala;
- dokument prokazující, že se viník nacházel v místě vzniku škody (např. cestovní smlouva, letenka, jízdenka, apod.);
- faktura za vzniklé náklady spojené s událostí.
Škodu následně můžete nahlásit online:
Online formuláře | Direct pojišťovna
Pokud budete mít dotazy k řešení škody, zavolejte na: +420 270 270 777.
Pokud potřebuje naší pomoc při řešení situace v zahraničí, zavolejte nám na +420 291 291 291 a nechte se přepojit na operátora.